Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Aliceland ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie, bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

Rückgabe-Berechtigung

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können gebrauchte oder geöffnete Press-On-Nagelsets nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an oder Sie erhalten den falschen Artikel.

Um für eine Rückgabe oder einen Ersatz berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

Unbenutzt und im Originalzustand sein.
Die Originalverpackung enthalten.
Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer.
Eine Beschreibung des Problems.
Klare Fotos des Produkts und der Verpackung.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir eine angemessene Lösung an, die einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift umfassen kann.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Sobald die Produktion oder Abwicklung begonnen hat, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren.

Rückerstattungen

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis Ihr Finanzinstitut die Rückerstattung abgeschlossen hat, nachdem sie veranlasst wurde.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Ihr Artikel aufgrund von Beschädigungen, Mängeln oder Versandfehlern für einen Ersatz in Frage kommt, arrangieren wir einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.