配送ポリシー

Alicelandをご利用いただきありがとうございます！

すべてのご注文を迅速かつ丁寧にお届けできるよう、尽力しております。配送プロセスに関する以下の情報をご確認ください。

注文処理

すべてのご注文は、お支払い確認後1～3営業日以内に処理されます。

ご注意ください：

• 土日祝日はご注文の処理を行っておりません。

• 繁忙期、新製品発売時、または祝日期間中は、処理時間が若干長くなる場合があります。

ご注文の発送が完了すると、追跡情報が記載された確認メールをお送りします。

おおよその配送期間

配送時間は、お届け先と選択された配送方法によって異なります。

おおよその配送時間：

• アメリカ：5～10営業日

• カナダ：7～15営業日

これらは推定配送時間であり、保証するものではありませんのでご注意ください。

送料

送料は、チェックアウト時にお届け先住所と選択された配送方法に基づいて計算されます。

Alicelandは、対象となる注文に対して送料無料プロモーションを実施する場合があります。

注文の追跡

ご注文の発送と同時に、追跡番号がメールで届きます。

いつでも注文追跡ページで荷物の状況を確認できます。

追跡情報が利用可能になるまで、商品の発送後最大48時間かかる場合があります。

誤った配送情報

ご注文を完了する前に、配送先住所が正しいことをご確認ください。

Alicelandは、お客様が提供した誤ったまたは不完全な住所による遅延や配送問題について責任を負いません。

誤りに気づかれた場合は、すぐに当社までご連絡ください。ご注文がまだ生産または発送段階に入っていない場合は、できる限りお手伝いさせていただきます。

配送の遅延

配送業者は、以下の理由により遅延が発生する場合があります。

• 悪天候

• 税関検査

• 配送量の増加

• 祝日

• 予期せぬ輸送障害

配送業者の遅延を制御することはできませんが、可能な限りお客様の荷物の追跡をお手伝いさせていただきます。

紛失した荷物

追跡情報が長期間更新されていない場合、または荷物が紛失したと思われる場合は、当社のサポートチームまでご連絡ください。

当社は配送業者と協力して調査し、問題をできるだけ早く解決するお手伝いをいたします。

お問い合わせ

配送に関するご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。

newsolution26@gmail.com

当社のカスタマーサポートチームは、通常1～4営業時間以内に返信いたします。